Veelgestelde vragen

Zie onze openingstijdenpagina.

Vooraf reserveren is niet verplicht, maar bespaart wel tijd aan de kassa.
Boek hier je tickets online!

Zie onze route-pagina.

Bekijk hier de plattegrond.

De meeste parkeerplaatsen hier zijn bestemd voor vergunninghouders, dus dit raden wij niet aan. Zie voor meer informatie over bereikbaarheid en parkeersuggesties onze route-pagina.

Zie onze route-pagina.

Er is een lift in het Schathuys. Hierdoor zijn de tentoonstellingen toegankelijk voor bezoekers in een rolstoel. 't Zuiderzeedorp is grotendeels toegankelijk voor bezoekers in een rolstoel. Maar de straatjes, stegen en gebouwen zijn op authentieke wijze opgebouwd en ingericht, waardoor niet alles even goed begaanbaar is.

Kijk voor alle informatie over bereikbaarheid en toegankelijkheid op de toegankelijkheidspagina.

Nee, honden en andere huisdieren worden niet toegelaten in het Zuiderzeemuseum. Alleen blindengeleidehonden in functie en officieel opgeleide hulphonden zijn toegestaan.

In 't Zuiderzeedorp en de binnentuin van 't Schathuys zijn een aantal aangewezen rookzones waar je gebruik van kunt maken.

De museumveerboot vaart dagelijks van het entreepaviljoen en de steiger achter het VVV-kantoor (tegenover het NS station Enkhuizen) naar 't Zuiderzeemuseum en terug.

Bekijk hier de vaartijden.

Op het moment dat je jouw aankoop hebt voltooid ontvang je het e-ticket binnen enkele minuten in jouw mailbox. Heb je meerdere tickets besteld? Deze zitten in één PDF. Kijk voor de zekerheid ook in de spam. Heb je na 1 uur nog niks ontvangen? Neem dan contact op via servicedesk@ticketteam.nl of bel 0252-707588.

Neem contact op met Ticket Team via servicedesk@ticketteam.nl en 0252-707588, zij zijn onze partner in online ticketverkoop en helpen je graag. De klantenservice van Ticket Team is op doordeweekse dagen bereikbaar tussen 09.00 en 17.00 uur en in het weekend tussen 09.00 en 15.00 uur.

Ja, dat kan. Jouw online ticket kan bij de entree gescand worden op de mobiele telefoon. 

Ja, kies in de ticketshop het ticket dat voor jou van toepassing is en neem de (fysieke) kaart mee naar het museum. Heb je een ICOM-kaart, I Amsterdam City Card of Rembrandtkaart? Selecteer dan de optie Museumkaart en toon aan de kassa de kaart die van toepassing is.

Ga naar onze ticketshop en vul eerst jouw kortingscode in. Bevestig de kortingscode en kies daarna een datum. Je kunt nu het juiste ticket selecteren en jouw bestelling afronden. Het is helaas niet mogelijk om meerdere kortingscode aan een bestelling toe te voegen. Plaats daarom per code een nieuwe bestelling.

Annuleren is niet mogelijk. Bij gezondheidsklachten is het mogelijk om je tickets kosteloos om te boeken naar een andere datum. Je kunt dit zelf doen met behulp van de unieke link die je hebt ontvangen in de bevestigingsmail én in de mail voorafgaand aan je bezoek.  

Bij de inrichting van het museum en de tentoonstellingsruimtes houden we zo veel mogelijk rekening met rolstoelgebruikers. Kijk voor alle informatie over bereikbaarheid en toegankelijkheid op de toegankelijkheidspagina.

Ja, we hebben een beperkt aantal rolstoelen beschikbaar om te lenen. Onze medewerkers bij de ingang helpen je hier graag bij.

Ja, de veerboot is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers.

Nee, vervoersmiddelen zoals een elektrische step of skateboard zijn niet toegestaan op het museumterrein in verband met de veiligheid. Rolstoelen en scootmobiels mogen uiteraard wel rijden op het museumterrein. En dit geldt ook voor andere vervoersmiddelen waarvan een bezoeker echt afhankelijk is, zoals een loophulpfiets.

Kinderstepjes en -loopfietsjes zijn, in verband met de veiligheid, niet toegestaan in het Schathuys en 't Zuiderzeedorp.

Het is niet zomaar toegestaan met je eigen boot aan te meren bij 't Zuiderzeedorp. Het Zuiderzeemuseum verwelkomt klassieke zeilende vissersschepen van uitzonderlijke kwaliteit in zijn Marker haven. Om gebruik te kunnen maken van deze dienst moet de eigenaar van het schip de passantenregeling onderschrijven.

Voldoe je niet aan de passantenregeling? Dan kun je een plaats zoeken in de nabijgelegen Compagnieshaven of de gemeentelijke haven van Enkhuizen. Beide havens hebben ruimte voor passanten. De Compagnieshaven ligt naast de ingang van het Zuiderzeemuseum.